Turbostars Casino contact en support
Bereik ons via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van 24 uur per dag, 7 dagen per week.
+ 191 free spins
Liever chatten dan wachten op mail
Handig op het moment dat je zelf wilt bepalen hoe snel je antwoord krijgt.
Start de chat
Live chat op de site is het snelst voor korte vragen en directe hulp; meestal heb je binnen 2 minuten een medewerker aan de lijn.
Start chatJe vraag per e-mail
Voor uitgebreidere zaken of het meesturen van gegevens mail je naar [email protected]; je hoort doorgaans binnen 24 uur van ons.
Schrijf onsSpreek direct iemand
Bel +31 20 847 2539 in tijdzone CET als je liever iemand spreekt; gemiddeld sta je binnen 1 minuut te woord.
Bel onsHulp nodig vanuit Nederland?
Nuttig op het moment dat je wilt weten hoe wij vanuit Nederland bereikbaar zijn.
Turbostars Casino pakt je klacht serieus op
Omschrijf je klacht bij support
Leg je klacht eerst bij de supportafdeling neer en beschrijf kort wat er misging, met je accountgegevens en eventuele bewijsstukken erbij.
Turbostars Casino schaalt je zaak op
Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende; die kijkt je dossier opnieuw na en reageert binnen enkele werkdagen.
Eerst intern, dan pas formeel
Kom je er samen niet uit, dan leg je de klacht voor aan de Gaming Control Board Curaçao, de toezichthouder die onze vergunning heeft afgegeven.
Kies de afdeling die bij je vraag past
Dit regelt dat je bericht niet in de verkeerde wachtrij belandt.
Zo krijg je meteen het juiste antwoord
Checklist voor je contact
Houd deze vijf dingen bij de hand voordat je ons een bericht stuurt.; Je e-mailadres waarmee je inlogt; Je spelersnummer of accountnaam; Een korte omschrijving van je vraag; Bedrag en tijdstip van de transactie; Screenshot van de melding of fout
Op het moment dat het niet meer leuk voelt
Speel je niet meer voor je plezier, dan helpen organisaties buiten de kansspelwereld je verder. CRUKS, Loket Kansspel en Agog werken onafhankelijk van ons en denken met je mee over stoppen, pauzeren of hulp zoeken. Zij bepalen zelf wat ze met je delen.
CRUKS. Het landelijke uitsluitingsregister dat je toegang tot kansspelen in Nederland blokkeert zodra je je inschrijft.
Loket Kansspel. Een neutraal loket waar je vragen over kansspelen en je rechten als speler kwijt kunt.
Agog. Biedt gesprekken en begeleiding aan spelers en hun naasten die merken dat het misgaat.
Je vraag staat er misschien al bij
Waar kan ik heen als het antwoord mij niet bevalt?
Wat gebeurt er als ik in het Nederlands begin en later toch Engels schrijf?
Heb ik een vergunning nodig om hier te spelen?
Moet ik mijn account opzeggen als ik wil stoppen?
Wat gebeurt er als ik mijn documenten net voor het weekend stuur?
Wat als ik mijn wachtwoord even niet bij de hand heb?
Moet ik wachten tot maandag als het zondagavond laat is?
Geen anonieme club, maar een gereguleerde naam
Hier zie je zwart op wit wie de site uitbaat en onder welke vergunning wij vallen.
Liever direct een mens dan lang wachten
Dit overzicht laat je precies zien wanneer welk kanaal antwoordt en hoe lang je wacht.