Uitleg verificatie

Hoe lang duurt de verificatie bij Turbostars Casino?

Stuur je documenten mee en je dossier is meestal binnen 8 uur klaar; de licentie verplicht ons te controleren waar het speelgeld vandaan komt.

Start de verificatie

18+

Overzicht vooraf

Van aanmelding tot goedkeuring

Pak de zes punten erbij: wie controleert, hoe lang het duurt en waar je met vragen terechtkomt.

Wie controleert

Turbostars Casino N.V.

Licentie

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/4465/865

Doorlooptijd

8 uur

Uiterlijk verplicht

Voor de eerste uitbetaling

Mail bij vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Eén keer goed aanleveren

Je bent net begonnen met je verificatie

Het verificatieoverzicht

Log in en open bij je profiel het onderdeel verificatie; daar zie je meteen welke stappen nog openstaan en welke al groen zijn.

Een scherpe eerste kopie

Maak een scherpe foto of scan van je identiteitsbewijs, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van lamp of raam.

Adres en rekening in één keer

Upload daarna een bankafschrift en een adresbewijs met je volledige naam erop; die stukken laten zien waar je geld vandaan komt, niet dat je iets fout deed.

Eerst wachten, dan opnemen

Reken op 8 uur voor de beoordeling; blijf in die tijd bereikbaar, want bij een onduidelijke scan vraagt het team om een nieuwe kopie.

Lijst documenten

Een tweede ronde voorkom je met scherpe kopieën

Pak de lijst erbij: elk stuk beantwoordt één vraag, zodat je niet dubbel hoeft te sturen.

Document

Bewijst

Op de kopie

Identiteitsbewijs

Wie je bent

Alle hoeken scherp in beeld

Bankafschrift

Je betaalrekening

Naam, rekeningnummer en logo zichtbaar

Adresverificatie

Waar je woont

Naam en adres volledig leesbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Dat jij het echt bent

Gezicht en pas samen in beeld

Drie punten over je upload

Zo worden je uploads beschermd en gebruikt

Hoe reist mijn bestand eigenlijk? Elke upload reist via TLS 1.3 encryption naar de beveiligde omgeving van Turbostars Casino. Onderweg is je bestand versleuteld, zodat niemand buiten die verbinding kan meelezen.

Terwijl je wacht op de keuring. Binnen Turbostars Casino N.V. werkt alleen het verificatieteam met je stukken. Andere afdelingen en speelproviders krijgen je identiteitsbewijs of bankafschrift niet te zien.

Bij het uploaden al een afgebakend doel. Je identiteitsbewijs, bankafschrift en adresverificatie dienen voor de controle die bij de licentie OGL/2010/4465/865 hoort. Daarbuiten worden ze niet ingezet, ook niet voor promotie of speladvies.

Je aanvraag ligt stil

De vier gangbare afkeuringen

Turbostars Casino keurt in 8 uur, mits de scan scherp en compleet is.

Het afgesneden randje

Een hoek afgesneden of een vinger over de tekst maakt de kopie onleesbaar tijdens het beoordelen.

Oud papier, nieuw adres

Een rekening van maanden terug laat je adres van nu niet zien, en juist dat adres wil de controle bevestigen.

Check eerst de datum

Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verstreken zegt niets meer over wie je vandaag bent.

Het bewerkte bestand

Bewerkte bestanden en uitgeknipte stukjes tekst wekken argwaan, want de keuring wil het origineel in één stuk zien.

Zekerheid over je uitbetaling

Je moet aantonen waar je geld vandaan komt

Leg uit waar je geld vandaan komt zodra wij daarom vragen. Turbostars Casino N.V. heeft een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/4465/865, en die vergunning verplicht tot een controle op witwassen. Het is een vaste routine, geen beschuldiging aan jouw adres.

Papieren die wij kunnen vragen

Afhankelijk van je situatie kan de keuring één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Bewijs van je pensioenuitkering
Verkoopakte van een woning of auto
Overzicht van je beleggingen

Vier momenten

De vier vaste momenten

Handig zodra er een verzoek in je account staat en je niet weet waarom.

Een bedrag dat opvalt

Bij een bedrag dat ver boven je gewone speelpatroon ligt, wil de keuring weten waar het vandaan komt en vraagt zij om bewijs.

Een account vanaf 18 jaar

Bij twijfel over je leeftijd vraagt de keuring een identiteitsbewijs op, want met 18 jaar als grens moet dat vaststaan.

Eerst keuren, dan uitbetalen

Je eerste uitbetaling gaat pas de deur uit als de keuring rond is; daarom vragen wij de stukken voordat het geld vertrekt.

De hogere stortingslimiet

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijkt de keuring mee of dat bedrag bij je inkomen past en vraagt zij om onderbouwing.

Terwijl je wacht

Antwoorden op je verificatievragen

Hoelang wacht ik op de uitslag van mijn controle?

Turbostars Casino houdt acht uur aan voor de keuring van een compleet dossier. Zit je upload scherp en volledig, dan blijft het meestal bij die acht uur. Loopt het drukker, dan kan het iets langer duren en hoor je het per e-mail.

Welke toezichthouder controleert dit casino en onder welk nummer?

Turbostars Casino N.V. werkt onder vergunning OGL/2010/4465/865 van de Gaming Control Board Curaçao. Die toezichthouder ziet erop toe dat het casino zich aan de regels houdt. Daaruit volgt ook de identiteitscontrole die je nu doorloopt.

Wanneer begint de controle: bij aanmelden of pas bij opnemen?

De vergunning verplicht het casino om je te controleren vóór je eerste uitbetaling. Eerder kan het al: bij je registratie of bij je eerste storting. Wacht daarom niet tot je geld wilt opnemen.

Waarom die vraag over de herkomst van mijn inleg?

De wet verplicht een vergunde aanbieder om te weten waar speelgeld vandaan komt. Het is een vaste stap in de AML-aanpak, geen verdenking aan jouw adres. Je antwoord houdt het speelveld eerlijk en veilig.

Wat gebeurt er met mijn paspoortkopie na het uploaden?

Je bestand reist via TLS 1.3-versleuteling naar het casino en is alleen bedoeld voor de controle. Alleen de medewerkers die de keuring doen, kijken mee. Bewaar zelf geen kopie in een gedeelde map.

Moet ik die stukken later nog een keer insturen?

Nee, in de regel keurt het casino je eenmalig goed en blijft die goedkeuring staan. Verandert je adres of je rekening, dan kan een nieuwe kopie nodig zijn. Ook een verlopen identiteitsbewijs vraagt om een verse upload.

Wat als de keuring mijn upload afwijst?

Je krijgt bericht met de reden, meestal een rand die wegvalt of een foto die spiegelt. Maak daarna een nieuwe opname en stuur die naar [email protected]. Eén scherpe herkansing is meestal genoeg.