Met één inlog zo weer verder bij Turbostars Casino

Wanneer je op een gedeelde laptop inlogt

Op je laptop zie je de inlogknop rechtsboven in de hoek, op een telefoon zit hij achter het menu. Meer verschil is er niet: hetzelfde e-mailadres, hetzelfde wachtwoord en precies dezelfde speelgeschiedenis. Je saldo, je bonussen, je limieten en de status van een lopende opname zijn niet apparaatgebonden, want ze hangen aan je account en niet aan de browser waarin je ze bekijkt. Wie op de tablet inlogt, ziet exact hetzelfde bedrag als wie op de pc inlogt. Wat wel verschilt, is het gedrag van het apparaat zelf: een gedeelde computer onthoudt soms een oude sessie, en een telefoon met weinig geheugen kan een pagina opnieuw laden. Daarom helpt het om te weten welk toestel je gebruikt voordat je gaat zoeken naar een fout in je account.

Turbostars Casino controleert binnen acht uur

Naast het wachtwoordveld staat de link waarmee je een vergeten wachtwoord herstelt. Je vult daar het adres in waarmee je je ooit hebt geregistreerd en je ontvangt een herstellink op datzelfde e-mailadres. Komt er niets aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste mail voordat je een tweede aanvraag doet. Wie ook de toegang tot die mailbox kwijt is, mailt [email protected] en laat het account verifiëren met een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een adresverificatie. Die controle duurt bij Turbostars Casino maximaal acht uur, waarna je weer binnen bent. Belangrijk om te weten: tot die controle klaar is, blijven opnames en sommige wijzigingen op je account geblokkeerd, en dat is precies de reden dat niemand anders jouw account kan overnemen.

Je allereerste keer na de registratie

Zodra je registratie klaar is, blijf je op dezelfde pagina en hoef je niet opnieuw te beginnen: je account is al aangemaakt en je komt direct in je spelersomgeving terecht. Wie later terugkomt, vult op het inlogscherm het e-mailadres en het wachtwoord in dat bij de registratie is gekozen. Er is geen aparte gebruikersnaam en geen klantnummer dat je moet onthouden. Controleer bij de eerste keer vooral of je je eigen e-mailadres goed hebt getypt, want een typefout valt pas op als er een herstellink moet worden verstuurd. De eerste sessie is ook het moment om je stortingslimiet en je sessietijdlimiet te bekijken, zodat je gegevens kloppen voordat er geld in het spel is. Je hoeft daarvoor niets te installeren.

Wanneer je je grens wilt verleggen

In je spelersomgeving vind je onder het kopje verantwoord spelen de limieten die voor jou gelden. Daar staan een stortingslimiet, een inzetlimiet en een sessietijdlimiet naast elkaar, elk met de waarde die op dat moment is ingesteld. Aanpassen doe je op dezelfde plek, met een paar klikken en zonder tussenkomst van de klantenservice. Naast deze drie knoppen staan de time-out en de zelfuitsluiting, bedoeld voor momenten waarop je er even helemaal tussenuit wilt. Wie verder wil kijken dan de eigen instellingen, vindt op de site de weg naar CRUKS, Loket Kansspel en Agog. Wat je aanpast, zie je meteen terug in je overzicht, zodat je nooit hoeft te raden welke limiet nu loopt.

Terug naar het inlogformulier

Soms valt het scherm terug naar het inlogformulier terwijl je nog bezig was. Meestal ligt dat aan de verbinding: een telefoon die van wifi naar mobiel internet schakelt, verliest even contact en de pagina vraagt daarna opnieuw om je gegevens. Een tweede veelvoorkomende oorzaak is een browser die cookies of opslag opruimt zodra je hem sluit. Wat helpt: inloggen in één tabblad in plaats van meerdere, de pagina niet in een privévenster openen en na een lange onderbreking opnieuw beginnen in plaats van verder klikken op een oud scherm. Verder is het verstandig om je wachtwoord alleen op je eigen toestellen door de browser te laten onthouden. Wie telkens opnieuw wordt uitgelogd, kan het beste de klantenservice mailen; die leest mee en ziet of er iets met je account aan de hand is.